Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei DutchSnacks liefern wir niederländische Snacks und Produkte an Kunden in Österreich. Da sich Produkte hinsichtlich Haltbarkeit, Lagerung und Transportanforderungen unterscheiden können, gelten für Rückgaben und Erstattungen bestimmte Bedingungen.

Anfragen und Bestellungen

Eine über unsere Website eingereichte Anfrage stellt noch keine verbindliche Bestellung dar. Nachdem Sie eine Anfrage eingereicht haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Verfügbarkeit, den Preis, die Lieferzeit, die Transportmöglichkeiten und weitere Bedingungen zu bestätigen.

Eine Bestellung ist erst verbindlich, wenn sie von DutchSnacks bestätigt wurde.

Rückgabe

Aufgrund der Art unserer Produkte können Lebensmittel und Tiefkühlprodukte nach der Lieferung grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Dies hängt unter anderem mit der Lebensmittelsicherheit, der Haltbarkeit und den erforderlichen Lagerbedingungen zusammen.

Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wurde, etwas fehlt oder das gelieferte Produkt nicht den getroffenen Vereinbarungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen die Situation und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Wenn ein Produkt beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn möglich, senden Sie uns bitte Fotos des Produkts und der Verpackung.

Je nach Situation können wir beispielsweise ein Ersatzprodukt liefern, eine Gutschrift anbieten oder den entsprechenden Betrag erstatten.

Erstattungen

Wenn eine Erstattung vorgesehen ist, wird der entsprechende Betrag in Absprache mit Ihnen zurückerstattet. Die Art und der Zeitpunkt der Erstattung hängen von den getroffenen Vereinbarungen und der ursprünglichen Zahlungsmethode ab.

Da Anfragen über DutchSnacks zunächst persönlich bestätigt werden, werden mögliche Erstattungen individuell geprüft.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Rückgabe, einer beschädigten Lieferung oder einer Erstattung? Dann kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Unternehmensdaten sowie die Nummer oder Angaben zu Ihrer Anfrage oder Bestellung an, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.